Как защитить права потребителей

Одновременно с обращением в Роспотребнадзор, напишите письменную претензию в магазин с вольным изложением обстоятельств покупки товара и Вашим требованием. В претензии сошлитесь на положения ФЗ «О защите прав потребителей»: ст.18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков), ст.19 (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара), ст.21 (Замена товара ненадлежащего качества), ст.22 (Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя). Еще в письме можете указать, что в случае отказа выполнить Ваши требования Вы обратитесь в суд и дополнительно к основным требованиям взыщите неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки в соответствии со ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей». Просрочка исполнения требований начинает течь после 10 дней на добровольное исполнение требований потребителя. Письмо направляйте по почте заказным с уведомлением либо под роспись на втором экземпляре работника магазина. На эту претензию магазин тоже должен ответить в течение 10 дней. Если претензия не будет удовлетворена, то остается только один вариант – суд. Пишите исковое заявление и прикладывайте всю переписку с магазином, а также ответы из Роспотребнадзора. Суд для Вас ничего стоить не будет стоить, поскольку потребитель по искам о защите своих прав освобожден от уплаты госпошлины.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок истек, а товар сломался, то Вы можете предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки товара, но только если докажете (например, проведете экспертизу), что недостатки возникли до покупки товара. Если гарантийный срок не установлен, то все претензии по качеству товара Вы вправе предъявить в течение двух лет с момента приобретения товара.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Не дожидаясь ответа, Вы можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с жалобой на действия продавца. В жалобе укажите обстоятельства покупки и на отказ продавца удовлетворить Ваши требования. Если Вы подаете жалобу после написания претензии в жалобную книгу и ответ Вам в течение 10 дней не пришел, то это обстоятельство тоже отразите в жалобе. За игнорирование требований в жалобной книге, надзорные организации накажут магазин отдельно. То же надо сделать, если жалобной книги нет вообще или Вам ее не дали.

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим.

Эксклюзивные вещи вместе с Шопозз

Вам не обязательны знания языков. На нашем сайте все иностранные каталоги переведены на русский язык

DressLily является ведущим мировым интернет-магазином одежды и аксессуаров. Мы предлагаем широкий высококачественный ассортимент женской, мужской и детской одежды, а также ювелирных изделий, сумок, обуви, часов с бесплатной доставкой по всем миру.
Мы предоставляем вам наши наиболее продаваемые товары, постоянные эксклюзивные купоны, горячие предложения, и т.д., чтобы держать вас в курсе всех акций.
Регулярно обновляемые промо-акции, регулярные программы скидок, горячие предложения. Профессиональная команда обслуживания всегда готова помочь

Один из самых крупнейших интернет-магазинов Мира. Позволяющий заказывать товары из Китая по оптовым ценам. На сайте магазина представлены практически все категории товаров.
Преимущества для покупателей:
около 100 миллионов товаров;
более 4 000 различных категорий;
более 80 000 производителей товаров;
постоянное обновление категорий товаров, постоянное обновление акций и розыгрышей призов, бесплатная регистрация, строгая политика возврата, оптовые цены и быстрота покупки.

На нашем сайте есть раздел содержащий ответы на самые распостранённые вопросы, кроме того, мы всегда на связи: поможем, проконсультируем, объясним . Варианты: ebey, ebay, ебей, ибей, ебэй, эбей, ibay, Amazon, Али.

Многие интересные товары, к сожалению не привозят в нашу страну. Мы поможем купить то, что хочется, а не «то, что есть»

Мы проверяем, фотографируем товар, сверяем с описанием и страхуем его. При необходимости усиливаем упаковку для большей надежности

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне

С одной стороны, обе стороны в выгоде. Автосалон получает гарантию, что клиент вернется за машиной, а будущий покупатель может не переживать о поиске транспортного средства — через какое-то время транспортное средство останется только забрать. Но что делать, если после предоплаты у вас изменились планы, возникли финансовые затруднения или появилась одна из тысячи других причин не покупать машину. Как в такой ситуации вернуть предоплату, и реально ли это сделать?

Как вернуть предоплату за автомобиль?

В автосалонах практикуется задаток (предоплата). Так, если клиент принял решение о покупке машины, но требуемой комплектации (цвета) пока нет, оформляется договор купли-продажи. В документе оговариваются сроки передачи авто, размер пени за просрочку и прочие условия. Размер предоплаты, как правило, составляет 10% от стоимости машины (минимальный предел), а сама сумма прописывается в отдельной бумаге. Документ играет роль гарантии для сторон сделки.

Автомобильный портал Vodi.su обращает ваше внимание на то, что под этими определениями скрывается разная суть:

При посещении автосалона многие морально готовятся к покупке машины и ее последующему оформлению. На практике заключение договора и получение авто редко реализуется в день сделки. Распространенные причины — отсутствие необходимого цвета или комплектации. Чтобы клиент не «соскочил», сотрудник салона предлагает внести предоплату (залог) и закрепить таким способом намерение будущей покупки.

  • Если покупатель не внес требуемый объем средств в оговоренный срок, или вторая сторона не передала товар, в силу вступает две статьи ГК РФ (328 и 457). По закону в первой ситуации покупателю ничего не передается, а соглашение расторгается, а во второй — продавец принуждается к передаче объекта сделки (иногда с выплатой дополнительных процентов).
  • Если в соглашении имеется пункт, согласно которому платеж (частичный или полный) необходимо осуществить до передачи товара, отдать деньги необходимо до даты, прописанной в документе, или в срок, указанный в ГК РФ (ст.314).
  • По Закону «О защите прав потребителей» продавец должен своевременно выдать товар в оговоренный период. Если он этого не сделал, покупатель вправе установить новый период или разорвать соглашение с возвратом внесенных средств. В этой же статье 23 оговаривается, что срок возврата предоплаты — до десяти суток с момента ее передачи.

О Компании

Следует отметить, что в основу Windows 10 положены разработки успешно зарекомендовавшие себя в предыдущих версиях Windows. В том числе значительно доработаны функции сетевой безопасности, устойчивость и надежность работы в целом программного продукта.

На сайте нашего Интернет магазина Вы можете купить большое количество лицензионных программных продуктов отечественных и зарубежных разработчиков, таких как: операционные системы, графика и дизайн, большой выбор антивирусов, офисные пакеты программ, графические редакторы, софт для распознования текста, игры для компьютера и т.д. Специалисты нашей компании с удовольствием ответят на все Ваши вопросы, а также проконсультируют по выбору того или иного программного обеспечения под любые Ваши нужды для различных задач.

— осуществление заказа покупателем (связь посредством телефонного звонка, e-mail, формы связи);
— консультации по функциональности, подбору ПО, окончательный выбор продукта.

Антивирусная продукция компании «Доктор Веб» создана на основе собственной уникальной технологии. «DrWeb» — один из немногочисленных антивирусных разработчиков, которые владеют собственной уникальной технологией обнаружения и удаления вредоносных программ, вирусов и прочих компьютерных угроз, антивирус имеет собственный сервис вирусного мониторинга и аналитическую лабораторию. Это объясняет оперативную скорость реагирования разработчиков компании на новые вирусные угрозы, способность оказать своевременную помощь своим клиентам в решении проблем любой сложности в максимально короткие сроки. Антивирусы DrWeb превосходное средство защиты вашего компьютера от вирусов, спама и хакерских атак.

Кратко поясню. Антивирусы можно разделить на: собственно антивирусы , антивирусы on-line и комплексные антивирусы.

Мы несем полную ответственность за продаваемые нами лицензионные ключи

Забыть «Алибабу»

1. Через терминалы. Они установлены на таможенных постах. Предварительно нужно распечатать квитанцию, а затем поднести к сканеру терминала расположенный на ней штрих-код.

Интернет-покупка товаров из-за границы очень популярна. И понятны волнения людей в связи с новостью о введении таможенной пошлины на товары стоимостью от 20 евро. Это в 50 раз меньше порога, существующего сейчас.

Такие расчеты действительно содержатся в материалах министерства финансов к бюджету на 2018 год. Сбудутся ли они? Уже точно известно, что с 1 января 2018 года вступает в силу новый Таможенный кодекс Евразийского экономического союза, и в нем предусмотрена договоренность о поэтапном снижении порога беспошлинного ввоза товаров — до 500 евро в следующем году и до 200 евро в 2019-м году. Это значит, что нынешнего порога в 1000 евро уже не будет, но при этом кодекс устанавливает только максимальный порог, а за странами сохраняется право индивидуально устанавливать меньший уровень. Например, в Белоруссии порог уже давно составляет 22 евро. В России же теоретически условия могут приблизить к уровню 20 евро, но пока решение не принято. Что последние нововведения будут означать для российских покупателей, и как им обезопасить себя от ошибок?

Сегодня это бывает редко. Так, по данным «Мультисервисной платежной системы» — оператора таможенных платежей, доля платных посылок очень мала и составляет порядка 0,0001% от общего объема (это посылки стоимостью больше 1000 евро или весом больше 31 кг). А с 1 января 2018 года их число неизбежно возрастет многократно. Как это будет выглядеть в цифрах, если порог действительно опустят до 20 евро, объясняет президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров: «Сегодня количество посылок стоимостью менее 20 евро составляет 60% от общего числа входящих в нашу страну почтовых отправлений. Следовательно, при пороге в 20 евро пошлиной будут должны облагаться оставшиеся 40% — а это 180 млн. посылок. Соответственно, должно быть проведено такое же количество транзакций по оплате таможенных сборов».

Первый. Можно взять реквизиты для оплаты, прийти в банк, и сделать денежный перевод. Минус этого варианта в том, что при самостоятельном заполнении квитанций часто делают много ошибок, а поступление средств на лицевой счет Федеральной таможенной службы занимает несколько рабочих дней.

+ 30% от суммы превышения цены в 500 евро, но не менее 4 евро за 1 кг веса

Как вернуть деньги с покупки товара

Глубокий массаж ступней, бедер, ягодиц, спины дома и на работе

Я в спорте 15 лет! Мастер спорта по рукопашному бою, чемпион России и неоднократный победитель турниров по рукопашному бою. Занимаясь этим травмоопасным спортом стал ощущать дискомфорт в спине, боли и зажимы. К мануальному терапевту ходить времени нет. И когда у нас в спортзале появился тренажер Древмасс, я сразу стал на нем заниматься. С каждым занятием я чувствовал легкость и тепло в спине. Достаточно быстро зажимы и блоки перестали меня беспокоить. Теперь приобрел тренажер домой и катаюсь на нем каждое утро! Появился хороший тонус в мышцах и заряд энергией на целый день. Спасибо за быстрый и эффективный результат! www.nrfrb.ru/thebest

За счет возвращения активности пациенты легко
сбрасывают накопленные лишние килограммы.

Занимаюсь нерегулярно, но эффект от него очень отличный. Тепло по спине, легкость. Рада что у меня такой массажер появился. Нет нарушения биополя, в отличие от NUGA BEST или Vital Rays. Кровати массажные дорогие, а это доступно каждому человеку. Тоже самое, а намного лучше и электрического поля нет. Кровообращение улучшается, обмен веществ ускоряется, все приходит в норму. Как воспользуюсь так сразу летаю на крыльях. Спасибо за то, что придумали такой массажер Drevmass.

Сходили на массаж — стало хорошо. Не сходили — стало хуже.
Сделали укол — стало легче. Не сделали — снова болит.

Если у Вас не пройдут боли или Вы не
получите облегчение — мы вернем Вам деньги.

Еще по теме:

  • Гарантия на товар по закону рф Как защитить права потребителей Не дожидаясь ответа, Вы можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с жалобой на действия продавца. В жалобе укажите обстоятельства покупки и на отказ продавца удовлетворить Ваши требования. […]
  • Закон от 19 февраля 1993 г n 4528-i о беженцах Федеральный закон от 19 февраля 1993 г Настоящий Федеральный закон определяет основания и порядок признания беженцем на территории Российской Федерации, устанавливает экономические, социальные и правовые гарантии защиты прав и законных […]
  • Закон о пенси Федеральный закон О трудовых пенсиях в Российской Федерации Федеральным законом от 28 апреля 2009 г. N 72-ФЗ статья 2 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 269-ФЗ исключена Изменения вступают в силу в порядке, установленном статьей […]
  • Закон о защите секретности Закон РФ от 21 июля 1993 г Устанавливается три формы допуска к государственной тайне: к сведениям особой важности, совершенно секретным или секретным. Наличие у должностных лиц и граждан допуска к сведениям более высокой степени […]
  • Документы на развод в туле Документы для развода Стандартный список документов, необходимых для расторжения брака (заявление, паспорта, свидетельство о браке, квитанция об уплате госпошлины), может расширяться с зависимости от обстоятельств. В него добавляются […]