Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня.

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен.

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права.

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей.

Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката
Филановича Геннадия Александровича.

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

Право потребителя на получение моральной компенсации по ст

Примеры нескольких ситуаций, в которых потребитель может воспользоваться правом на возмещение морального вреда:

В рассматриваемом акте закреплено право покупателя на получение достоверных сведений о предоставляемой продукции, а также право на обращение за государственной защитой при нарушении прав потребителя.

  • Долевое участие в строительстве (по ДДУ). Требование о получении компенсации направляется строительной фирме при несоблюдении установленных договором сроков осуществления строительных работ.
  • Обязанности управляющей компании (сфера жилищно-коммунального хозяйства). Если управляющая компания не исполняла или ненадлежащим образом исполняла принятые обязательства, и вследствие чего был нанесен моральный вред гражданину, то на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» она обязана его возместить. О том, как правильно написать претензию в управляющую компанию — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/5897-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu
  • Банковские комиссии. Включение в кредитное соглашение пункта об оплате комиссии в размере конкретного % от остатка задолженности является нарушением прав заемщика. Если в результате действий банка причинен моральный вред гражданину, то он может потребовать выплаты компенсации.
  • подтверждение факта того, что его права как покупателя, закрепленные в действующей нормативно-правовой базе РФ, были нарушены;
  • наличие вины продавца, выраженной в любой форме, в нарушении законных интересов покупателя.

О том, как доказать получение морального вреда — смотрите видеосюжет:

ВС РФ была рассмотрена надзорная жалоба по исковому заявлению к ответчику ОАО «АвтоВАЗ», содержащая требования о полном возврате стоимости товара, взыскании начисленной неустойки и выплате компенсации вследствие причинения морального вреда.

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

На основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения при наличии кассового чека. Если вам будет оказано в грубой форме или при иных обстоятельствах, вы можете подать исковое заявление на причинённый вам моральный вред.

Подсудность дела вменяется арбитражному суду того района, где располагается ответчик (ст. 35 АПК РФ). Если иск не превышает размера 50 000 рублей, то он будет рассматриваться мировым судьёй. Если сумма выше – дело передаётся в районный суд.

Зачастую иски подаются на основании вполне правомерных субъективных переживаний в ситуациях стресса, которым потребитель подвергся из-за некачественного товара.

  • свой гражданский паспорт;
  • заключение экспертизы;
  • кассовый чек.

Кроме этого в число документов должны входить подтверждения того, что вы провели примирительную досудебную процедуру, пытаясь получить с ответчика возмещение на основании взаимного соглашения.

Выписку желательно хранить во избежание рецидива, так как срок исковой давности по этому делу не ограничен. Выписка из решения суда имеет юридическую силу резолюции.

МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ) — действующая редакция документа
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ) — действующая редакция документа

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ — Статья 151 ГК РФ — Компенсация морального вреда

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ — ГЛАВА 59 ГК РФ — § 4. Компенсация морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ — ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17 — О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Права потребителя при оказании услуг

  • право на безопасность предоставляемых услуг;
  • право на информацию об исполнителе услуги и о самой услуге;
  • право на защиту своих интересов, в случае, если услуга будет оказана ненадлежащим образом;
  • право на судебную защиту своих прав.

Закон гарантирует право потребителя на защиту нарушенных прав в суде. Такая защита осуществляется в том случае, если досудебные разбирательства с исполнителем услуги не принесли положительного результата. В процессе урегулирования конфликта, как до суда, так и в суде, помощь юриста необходима, так как нормы закона могут быть непонятны простому обывателю, и он не сможет реализовать свои права потребителя при оказании услуг, которые гарантированы ему законодательством.

Если в результате выявленных недостатков услуги был причинен ущерб имуществу, здоровью, жизни потребителя, исполнитель должен этот вред компенсировать. Возмещение вреда не зависит от того, заключалась сделка между сторонами или нет. Моральная компенсация причиненного ущерба возможна в случае, если будет доказана прямая или косвенная вина исполнителя услуги.

Потребитель имеет право требовать, чтобы оказанная услуга отвечала нормам безопасности для его здоровья, жизни или окружающей среды. В случае, если безопасность услуги зависит от применения специальных правил, исполнитель услуги должен об этом проинформировать потребителя. Предоставленная услуга должна отвечать всем принятым и ратифицированным стандартам безопасности.

Потребитель вправе был проинформированным об исполнителе услуги и о тех услугах, которые он предоставляет. Информация должна быть доступна и достоверна. Информация о наименовании исполнителя, его месторасположении и графике работы размещается на специальной вывеске.

В том случае, если исполнитель не предоставил информацию об оказываемой услуге, потребитель владеет правом на компенсацию полученных убытков из-за отказа исполнителя заключать договор. Если же сделка была уже заключена, потребитель владеет правом требовать вернуть потраченные средства на получение услуги и требовать возмещения убытков. Если, как результат непредоставления информации об услуге, был причинен вред интересам потребителя, исполнитель обязан вред компенсировать.

Закон о защите прав потребителей

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Общим правовым основанием таких действий является ст. 313 ГК «Исполнение обязательства третьим лицом». Согласно этой статье потребитель обязан принять исполнение его требований, предложенных за продавца, изготовителя третьим лицом.

Отношения этих организаций с изготовителем или продавцом товара регулируются договором между ними. Суть такого договора заключается в возложении продавцом или изготовителем исполнения своих обязательств перед потребителем, предусмотренных Законом, на соответствующие организации.

1. Согласно ст. 151 ГК под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

Закон конкретизирует это определение применительно к отношениям по поводу защиты прав потребителей. Причинителем вреда может быть изготовитель, исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца). С объективной стороны вред должен быть следствием нарушения указанными лицами прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ по защите прав потребителей.

2. Статьей 18 Закона предусмотрено, что потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе предъявить предусмотренные Законом требования продавцу, изготовителю либо организациям, выполняющим их функции на основании договора с ними. Эти организации, нарушив права потребителя, таким образом могут стать причинителями морального вреда. Вместе с тем их ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара Законом не предусмотрена, поскольку они не имеют отношения к изготовлению или реализации товара.

Еще по теме:

  • Когда приходит пенсия на сберкнижку Даты перечисления пенсий в январе 2018 г Пенсии, назначенные после сентября 2015 года, и ПОЧТА БАНК Пенсии, назначенные после сентября 2015 года, и ПОЧТА БАНК Остальные районы: Прионежский, Суоярвский, Пудожский , Медвежьегорский , […]
  • Правила сдачи объекта Сдача объекта в эксплуатацию Деятельность комиссии по приемке заключается в осмотре сдаваемых объектов, определении степени их соответствия проектной документации. Комиссия оценивает также пригодность для эксплуатации сдаваемых объектов - […]
  • Какая пенсия по инвалидности в казахстане Как начисляется пенсия в Казахстане До 1 июля 2018 года базовая пенсия равна для всех и составляет 15 274 тенге. СМД — среднемесячный доход за любые 36 месяцев с 1 января 1995 года. 53 года для женщин, родивших или усыновивших более 4 […]
  • Заявление на загранпаспорт ребенку бланк Получаем загранпаспорт нового образца на ребенка до 14 лет: образец анкеты и правила ее заполнения В обязательном порядке должны быть заполнены все графы стандартной формы. Заявление печатается с двух сторон. В случае внесения […]
  • Пенсия первой группы инвалидности Кому полагается пенсия по инвалидности 1 группы по онкологии и как ее оформить Детям-инвалидам 1 группы, в том числе и по онкологии, в 2017 году полагается пенсия в размере 13170 рублей и 68 копеек, причём к ней добавляется выплата в […]